从美国波音航空公司的事迹中我们可以学到：
（1）不断地去进行创新、进行完善，以更专业的服务态度为客户提供更好的服务与产品。
（2）把服务精神当做公司的核心文化之一，教育和促使员工为客户提供足够好的服务。
（3）以服务精神去创新，让公司的产品和服务变得更加专业，这无疑是非常好的做法。
（4）以服务精神走创新专业化之路，能够让公司更有凝聚力和竞争力。
【创新精髓】 知名管理人士琼斯·埃文斯说：“要想成为世界级的公司，首先要集中精力做好一件事情，要成为其所针对的专门市场的领先者，而这种成长必须是在专业领域内能够满足消费者需要的服务和成长。”而每一位公司老板都需要明白的是：公司在走创新专业化道路之时，必须具备服务精神，要不然创新专业化就可能成为一项没有回报的投入。
NO.18 创新专业化必须细致入微
因为细致入微，所以更加专业。
——创新箴言
美国最大的有线电视新闻网CNN的创办者特德·特纳曾经说过：“做任何事情必须有细致入微的态度，做好每一个细节，坚决不让一些小纰漏影响整个工作计划，公司中的每一个人都应该具有细致入微的工作态度，这是一种成功的因素。”
